ゼロトラスト時代の最強防御 境界なき世界で “脅威ゼロ” を実現

近年、企業のデジタル化やリモートワークの拡大に伴い、セキュリティ強化がこれまで以上に重要な経営課題となっています。一方で、顧客体験（CX）の向上も競争優位の鍵であり、「セキュリティは強固だが使いにくい」という従来のトレードオフを解消する動きが強まっています。特にゼロトラスト（Zero Trust）アーキテクチャは、社内外のアクセス制御を厳密化するセキュリティモデルとして注目されますが、これを導入する企業では同時に利便性や顧客体験の向上も目指すケースが増えています。

例えば、決済業界では長らく「安全性を高めると利便性が犠牲になる」と言われてきました。複雑な多要素認証や待ち時間の増加が当たり前でしたが、現在では高度な技術によってセキュリティを“見えない存在”にしつつ、スムーズな体験を実現するソリューションが模索されています。事実、「デザインで最も大切なのはエンドユーザー（顧客）を第一に考えること」であり、企業各社が「セキュリティを感じさせないほどシームレス」な体験づくりに注力し始めています。

本レポートでは、日本国内およびグローバル市場を対象に、2025年～2030年の中期トレンドとして「セキュリティ強化」と「顧客体験向上」を両立させるビジネスの動向を幅広く調査・分析します。業界別の課題背景、ゼロトラスト普及に伴う新たなニーズ、成長が見込まれる有望ビジネス領域、SaaSやAI・IoT技術を活用した革新的サービス事例、さらにプライバシー保護と使いやすさを両立した取り組みまで、包括的に整理していきます。

金融業界、ヘルスケア・医療、小売・EC、サービス業、公共・行政サービスなど幅広い領域で、セキュリティと顧客体験の両立が不可欠となっています。以下はその具体例です。

• 金融業界: AIやブロックチェーンを活用した安全性とスピード向上。不正検知AIが必須。
• ヘルスケア・医療: 電子カルテや遠隔診療が普及する中、患者情報を徹底保護しつつオンライン診療をスムーズに実施。
• 小売・EC: 生体認証や不正検知で安全な決済を担保しながら、快適な購買体験を維持。
• サービス業: クラウド活用とゼロトラスト導入で複数店舗やリモートスタッフの安全な接続を実現。
• 公共・行政: マイナンバーカード連携やデジタルID基盤で、国民にとって利便性の高い行政サービスを提供。

消費者の約73.6%がプライバシー保護に関心を持ち、88.5%が企業のプライバシー対策を考慮するとされるデータもあり、安全性と利便性を両立する“ポジティブサム”の発想がますます重要になっています。

ゼロトラストセキュリティはクラウド利用やリモートワークが当たり前となった現在、新たな標準となりつつありますが、以下のような課題・ニーズが顕在化しています:

• ID管理と認証の高度化: パスワードレスやFIDO2、分散型ID（DID）など、多要素認証の進化。
• ユーザビリティと認証負荷: MFA疲れを減らすリスクベース認証や継続的認証の導入。
• ポイントソリューションの統合: SASEなど統合型ソリューションで運用をシンプル化。
• 可視化と継続的モニタリング: ログ分析・ダッシュボードでリアルタイム監視。
• IoT・エッジ環境: デバイス証明書や暗号化で拠点・端末を保護。

2030年までにゼロトラスト関連市場は世界で924億ドル超に成長する見通しです。ID管理、CIAM、SASE、AI搭載のSOARなどが高いCAGRを維持すると予測されています。主要な成長領域は次の通りです。

• アイデンティティ管理/認証 (パスワードレス認証、FIDO2など)
• ゼロトラストネットワーク/SASE (Zscaler, Palo Alto, Cisco など)
• AI×セキュリティ運用 (自動脅威検知・Fraud検知)
• プライバシーテック (差分プライバシー、秘密計算 等)

これらが連携する形で、2030年に向けて大きな市場拡大と技術革新が見込まれます。

• Appleのプライバシー・バイ・デザイン
• パスキー（FIDO2）による生体認証の普及
• メタバース/VR世界でのID管理 × ゼロトラスト応用
• 行動経済学を活用した従業員向けセキュリティ教育

NTTドコモ、トヨタ、LINE、Googleなどがデフォルトでプライバシーを守り、ユーザーへの負担を減らしつつセキュアな環境を提供する事例が増えています。具体的には：

• NTTドコモのパーソナルデータ憲章とポータル
• トヨタ自動車の車載データ匿名加工とPIA
• LINEのレターシーリング（E2EE）
• Googleの自動削除デフォルト設定 等

今後さらに、セキュリティは“当たり前”となりつつ、ユーザーエクスペリエンスを向上させるための新たな価値源となるでしょう。ゼロトラストやプライバシーテックが競合優位をもたらす大きな要因となる時代に、企業としては戦略的な投資と連携が欠かせません。

• ゼロトラストがITインフラの標準アーキテクチャへ
• 認証の透明化・パスワードレス化の加速
• AIレジリエンスでリアルタイム脅威対策
• ユーザーにとって“感じない”レベルのセキュリティ最適化

当レポートが、貴社のビジネスの未来を考える一助となれば幸いです。

社内外のネットワーク境界を意識せずに、常に認証・検証を行うことで不正アクセスを大幅に低減します。デバイスや場所を問わず安全に業務が進められ、生産性の向上も見込めます。

小規模なPoCなら3ヶ月程度で開始可能です。本格導入では既存システムとの連携やポリシー設定の検討により6ヶ月以上かかるケースもあります。セキュリティ要件を満たすためのプロセスを慎重に進めるため、まずは無料相談にてご状況をお聞かせください。

対象ユーザー数や導入範囲、技術スタックによって変動します。基本的なゼロトラスト導入で数百万円から、大規模企業への包括的セキュリティソリューションでは数千万円となる場合があります。AQUAではROIや段階導入を含めて柔軟にご提案しますので、まずはお気軽にご相談ください。

いいえ。既存インフラを活かしつつ、段階的にゼロトラストへ移行可能です。全リプレイスせずに、認証基盤やネットワークセグメントから少しずつ移行し、リスクとコストを抑えながら最終的に統合的なゼロトラストを実現します。

AQUAでは専門チームが24時間監視し、異常アクセスや脅威を検知した場合は即時アラートを出します。定期的な運用レポートやログ分析も行い、常に最新の脅威に対応できるようシステムをアップデート。また、ポリシー変更や拡張に関しても継続的にサポートし、セキュリティレベルを最適化します。